Фото: ® SterlitamakTime.ru

Покупатели двух сетей супермаркетов в Уфе, участвующие в программах лояльности, оказались в неприятной ситуации. Магазины перестали проявлять лояльность к своим покупателям. Об этом пишет UfacityNews.ru.

Речь идет о сетях супермаркетов «Пятерочка» и «Перекресток», которые отказывают постоянным покупателям в списании накопленных баллов по программам лояльности. «Уже несколько недель не могу списать баллы за покупки с бонусных карт магазинов «Пятерочка» и «Перекресток». Продавцы говорят, что не работает программа. Уже раздражает это. Какой смысл тогда от этих карт? Все никак не решат вопрос. Видимо, в эти магазины не буду ходить пока», – посетовала жительница Уфы Марина.

Аналогичные проблемы возникли и в других городах РФ. Редакция обратила внимание на огромное число соответствующих постов пользователей социальных сетей, на которые отвечают представители торговых сетей, впрочем, не называя конкретных сроков решения проблемы. «Начисление баллов происходит, как раньше, и будет сохраняться на вашей карте! Ими можно будет воспользоваться, как только мы найдем решение и возобновим использование «Выручай-карты» и мобильного приложения в привычном для вас режиме», – пишут представители «Пятерочки».

Подобные ответы можно встретить и в группе «Перекрестка» в соцсети «ВКонтакте». «Сейчас у нас наблюдается технический сбой и баллы за покупки не начисляются по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства. Уже работаем над восстановлением функционала», – заявил один из сотрудников сети.